Indicateur 21 — Compétences des intervenants

🔎 Indicateur 21 — Compétences des intervenants

📌 Critère de rattachement : Critère 5 – Qualification et développement des compétences des personnels

📌 Cadre de l’indicateur

L’indicateur 21 vise à démontrer que les intervenants disposent des compétences nécessaires pour réaliser les prestations.

Vous devez donc être en mesure de prouver que :

• les diplômes sont identifiés ;

• les expériences professionnelles sont connues ;

• les compétences pédagogiques sont maîtrisées ;

• les compétences techniques sont adaptées ;

• des formations ont été suivies.

L’auditeur vérifiera que les intervenants disposent de compétences actualisées.

📄 Documents à produire comme preuves

1. Fiche Compétences des Intervenants (Word)

📥

2. Tableau de Suivi des Compétences (Excel)

📥

📝 Formulaire à créer (FluentForms / Google Forms)

Formulaire : Compétences intervenants

Objectif : tracer les qualifications.

Champs recommandés :

• Nom (texte)

• Fonction (liste)

• Diplômes (zone de texte)

• Expérience (zone de texte)

• Compétence pédagogique (oui/non)

• Compétence technique (oui/non)

• Formation suivie récemment (oui/non)

• Date de mise à jour (date)

Preuves attendues à l’audit :

• fiches complétées ;

• tableau consolidé ;

• export du formulaire.